為了更好踐行習近平總書記關(guān)于疫情防控宣傳輿論工作要更好強信心、暖人心、聚民心的要求，鄭州市官方平臺“鄭州發(fā)布”微信公眾號相繼推出給市民的三封家書,以海報、微信、音頻的融媒體形式推出，以親切的口吻、溫暖的語言和真摯的情感，向大家傳遞疫情防控信息，給大家以提醒，為廣大市民鼓勁。這一系列“暖心貼心”之舉，受到廣大群眾的好評。

　　《鄭州第二封家書|越是最吃勁兒的時候，越要再努把勁兒！》，這封家書在微信推送后不到一個小時閱讀量就達到了30萬+，發(fā)出后，被人民網(wǎng)、鳳凰、百度、搜狐、澎湃新聞、新浪等紛紛轉(zhuǎn)載，被河南省人民政府門戶網(wǎng)站、河南日報、河南交通廣播等省級媒體轉(zhuǎn)載，被鄭州日報、鄭州晚報、鄭州電視臺、鄭州新聞廣播、中原網(wǎng)等鄭州市屬媒體轉(zhuǎn)載，總閱讀量超過了上千萬，其中，人民網(wǎng)更是發(fā)文稱贊《“三封家書”：疫情防控里的一抹暖色》，“在戰(zhàn)‘疫’的日子里，鄭州推出暖暖的‘三封家書’，為疫情防控創(chuàng)造了良好的輿論氛圍，更是為百姓吃下了‘定心丸’、打了‘強心劑’，為打贏這場新冠肺炎疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)增添了力量。”

　　這封家書的推送時間是在3月1日。2月下旬，河南省、鄭州市的疫情防控取得了初步的成效，連續(xù)多日新增確診病例為零。又恰逢春暖花開的時節(jié)，有些市民開始放松警惕，一些地方甚至出現(xiàn)了人員集聚的苗頭。為了提醒市民不要放松警惕，“鄭州發(fā)布”再次致信全體市民，提醒大家越是最吃勁兒的時候，越要再努把勁兒。

　　“家書”的開頭寫的稱呼是“親愛的鄉(xiāng)親們，”這個稱呼溫暖親切，言辭懇切，做到了貼近民心、溫暖人心。信中首先向大家報喜，“鄭州已經(jīng)連續(xù)9天新增確診人數(shù)歸零、連續(xù)6天新增疑似病例歸零。這一來之不易、令人鼓舞的戰(zhàn)績，飽含著每一個鄭州人的艱苦付出和辛勤努力。”接著，話鋒一轉(zhuǎn)，提出“零增長不等于零風險，復工復產(chǎn)后人員流動、人群聚集等可能帶來新的傳播風險，疫情防控到了最吃勁兒、最容易懈怠、最容易掉以輕心的時候。這個時候，必須高度警惕麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，否則將帶來嚴重后果，甚至前功盡棄。”信中提醒大家在做好復工復產(chǎn)、恢復生產(chǎn)生活秩序的同時，繼續(xù)做好疫情防控，在最吃勁的時候再加一把勁，待到山花爛漫之時，一同賞春風十里。

　　在新冠肺炎疫情防控工作中，由于出行受阻、開學推遲、生活受影響等不便，有些老百姓心中難免有情緒。如果此時的宣傳工作還是一味“說教”，肯定效果不好。而這種親切、溫暖、家常的口吻，以一家人的視角與廣大市民群眾和中小學生拉家常，能夠很快拉近與大家的情感距離，在表達上又比較靈活，既內(nèi)容豐富，又情真意切，確實能起到一般公文所達不到的效果，再加上配有播音員深情的朗讀，這種情感的力量可以直達人心。

　　家書發(fā)出后，在廣大市民和網(wǎng)友中引起熱烈反響，許多網(wǎng)友跟帖留言點贊，表達了給他們的心聲。

　　三封家書，讓市民感受到政府的溫暖。不少市民看到家書之后，紛紛表示更加熱愛所在的城市，更加信賴和理解政府了。網(wǎng)友“我愛我家”留言：看到最后流淚了。為鄭州這次戰(zhàn)疫的@鄭州千萬人的系列宣傳點贊。為鄭州市這次戰(zhàn)疫的滿滿正能量這封有愛的信點贊。我們堅信，沒有不可逾越的寒冬，沒有不會來臨的春天，謝謝這封溫暖如春的家書。網(wǎng)友“～天空之城～”留言：這封“家書”太暖心了，我們相信黨，相信政府，自覺在家不出門，不給國家添亂。我們堅信離陰霾消散、繁花似錦已經(jīng)不遠，加油鄭州，加油中國。

　　這封家書，讓市民更加“自律”支持戰(zhàn)“疫”。很多市民留言，在家里時間久了，有厭煩的情緒，看到家書之后，心甘情愿在家等到疫情過后。鄭州發(fā)布的家書，做到了用文字去鼓舞人、溫暖人，給人以希望和溫情，為疫情防控創(chuàng)造了良好的輿論氛圍，更是為百姓吃下了“定心丸”、打了“強心劑”。